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通用管理系列教材 运营管理 【经济】
吴奇志,赵璋,金茂竹主编;杨义东,龚志柱,陈舜丽副主编2016 年出版347 页ISBN:9787300222882本书包括四篇:第一篇绪论由运营管理概论、运营管理战略和精细化管理构成;第二篇运营管理设计由产品与服务设计、流程设计、生产能力设计、运营设施选址和布局设计和工作设计构成;第三篇运营系统运行由项目管理...
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理工专业通用学术英语 提升篇 Level 2 【语言文字】
叶云屏主编2016 年出版355 页ISBN:9787568217569《理工专业通用学术英语·提升篇》主要培养学生的语篇能力和思辨能力。阅读材料为能源、交通、宇航、自动化、环境、气候变化、基因工程、身心健康等学科的通俗化学术文章,内容前沿,信息量大。文章结构复杂,但...
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通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版 【经济】
韦福祥主编;姚亚男副主编2016 年出版287 页ISBN:9787300225210全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”,围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略,突出了服务营销与服务...
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服务认证通用知识与技术 【经济】
中国认证认可协会编著2016 年出版206 页ISBN:9787506682220本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识,包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术标准、服务认证关键技术等知识,并对试点服务认...
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通用规范 汉字正音字典 【语言文字】
王建堂编著2016 年出版940 页ISBN:9787532646005⒈ 收字求全,一表十典本书考察、收录了一表〔即《通用规范汉字表》、十典的9691个单字。“十典”指第10、11版及原版《新华字典》,第5、6版及原版《现代汉语词典》,第3版《现代汉语规范字典》,第1、2版《现代汉...
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