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汽车总线故障检修与典型案例 【交通运输】
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入门与实战：WORD/EXCEL/POWERPOINT 2013商务办公三合一 【工业技术】
焦红伟，贾婷婷著2015 年出版186 页ISBN：9787121254963这是一本帮助您轻松掌握Office 2013中三大办公组件办公应用的图书。本书主要内容包括：Word 2013基础操作、规范编排文档、制作图文并茂的文档、编排与审阅文档 、Excel 2013基础操作、美化工作表、计算和分...
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企业网络营销实战宝典及决胜攻略 策略、方法、技巧、实践与案例 【经济】
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数据修复技术与典型案例实战详解 第2版 【工业技术】
叶润华编著2015 年出版274 页ISBN：9787115378460本书主要讲述了计算机系统的数据修复、故障硬盘的数据修复、误操作丢失文件的数据修复、病毒破坏造成数据丢失的修复、数据文件损坏后的修复、密码遗失相关的数据修复、移动存储介质的数据修复、硬盘扇区损...
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节能与新能源汽车标准汇编 【交通运输】
中国标准出版社编2015 年出版802 页ISBN：9787506678742本书共分2个部分：基础标准和充换电标准，涉及燃气汽车、燃料电池电动汽车、纯电动汽车、氢能源动力汽车、混合动力汽车等。本汇编收录了截至2015年3月底前发布的现行有效的技术文件共58项，其中国家标准46项、指...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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