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客户服务管理职位工作手册 第2版 【经济】
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
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中国质检工作手册 执法打假 【经济】
国家质量监督检验检疫总局编2012 年出版367 页ISBN：9787502637293本书概述了质量技术监督执法概要和法律制度概要等基础知识；详细介绍了质量技术监督行政处罚涉及的行政处罚与执法的关系、处罚的原则，管辖、行政相对人及证据的确定，以及质量技术监督行政执法的程序、审理、裁...
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中国质检工作手册 质检科技 【经济】
国家质量监督检验检疫总局编2012 年出版374 页ISBN：9787502636906本书共分为质检科技概论篇、科技实务篇、科技法规篇、质检科技职业道德篇、质检科技展望篇等内容。全面介绍了国家质检总局质检科技工作的历史发展、当今现状和未来发展。重点介绍了国内的质检技术机构、科...
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乡镇卫生院常用设备使用与维护指导手册 【医药卫生】
方剑平，金颖，王冠华编著2012 年出版143 页ISBN：9787542416827本书针对基层乡镇卫生院普遍存在医疗设备利用率较低等方面的问题，根据《乡镇卫生院医疗设备配置参考标准》，介绍了乡镇卫生院部分常用医疗设备、仪器的使用方法、管理维护和日常保养等方面的基础知识，为乡镇卫...
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公安派出所消防工作手册 【政治法律】
公安部消防局编2012 年出版187 页ISBN：9787501447657本书重点介绍了公安派出所如何对各类场所开展日常消防监督检查，如何实施消防行政处罚，如何制作消防法律文书，如何进行火灾现场初期处置和协助火灾调查，如何开展消防宣传教育，如何推动乡镇人民政府、街道办事处落...
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西京核医学科临床工作手册 【医药卫生】
汪静主编2012 年出版195 页ISBN：9787566201409本书主要内容包括科室工作管理相关内容、实验室管理、设备操作及质控规程、单光子发射计算机断层扫描、正电子发射计算机断层显像、体外分析检测技术及核素相关治疗。本手册的出版有助于核医学临床工作者正...
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绿色食品认证与管理实务 【工业技术】
李旭，范正辉，陈怀锅主编2012 年出版371 页ISBN：9787564134655本书主要介绍了绿色食品产生的背景、绿色食品标准体系、绿色食品生产的技术条件、绿色食品认证与证后监管、绿色食品标准化生产基地的建设与管理、绿色食品认证的法律和有关政策依据等。附件收集了绿色食品...
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导游员心理保健指导手册 【经济】
温卫宁主编2012 年出版209 页ISBN：9787563723942本书紧密联系我国导游职场的实际，安排了心理及心理健康基础知识、导游员的生存现状分析、导游员的自我意识与重塑、导游员的生涯发展与自我调适、导游员的需要与动机及其调适、导游员的角色与压力、导游员的...
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资产评估工作底稿手册 【经济】
付松安，王建军，岳保山等编著2012 年出版643 页ISBN：9787564507190本书是资产评估协会组织业内专家和高校教授编制的一本规范的资产评估业务工作底稿参考资料。该书贯彻了中华人民共和国财政部、中国资产评估协会近几年发布的一系列准则。近几年来，河南省资产评 估行业从业...