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陈志田主编2008 年出版261 页ISBN:9787506648912为了规范节能行为,建立、实施并保持能源管理体系,研发并实施先进的管理方法和技术,提高节能意识和能源的利用效率,作者调研了大量的国内外信息和资料,起草了能源管理体系系列标准,并成为起草国际能源管理体系标.....
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】
王寿魁,王燕江主编2008 年出版496 页ISBN:9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008,本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上,编写了本书,进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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高速公路运营企业安全质量标准化工作指南 【经济】
李希之,侯景芳编著2008 年出版233 页ISBN:7114070357本书通过建章立制、明确职责、强化培训、依靠科技、健全体系五个方面,全方位的诠释了企业如何实现安全质量标准化。本书集理论知识、专业知识、业务操作、实践分析为一体,层次分明、逻辑严密、实用性强,是高速...
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