客户关系管理理论与实务 【经济】

本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企...

装饰装修工程管理与实务考点自测题与模拟试卷 【工业技术】

本书依据《一级建造师执业资格考试大纲》中有关装饰装修工程管理与实务内容和相关要求，采取单项选择题、多项选择题和综合案例分析等多种形式编写。...

矿山工程管理与实务复习题集 【工业技术】

本书为全国一级建造师执业资格考试用书的配套习题集，全书内容根据《专业工程管理与实务》（矿山工程专业）科目考试用书的内容以及一级建造师执业资格考试命题的要求，逐章编写了有关矿山工程施工技术、矿山工程施...

QCC品管圈操作实务与案例 真正解决企业管理实际问题 【经济】

品管圈是近几年新兴的概念，是指工作相互关联区域人员自发进行品质管理活动组成的小组，品管圈活动逐步应用于企业管理。本书系统介绍了品管圈的实施程序、工具、成果及激励、管理办法、相关表格，并提供了30个实...

SCM供应链管理 策略、技术与实务 【经济】

SCM供应链管理是现代信息化管理的一种最新和最优的模式，是诸多著名跨国公司提高国际竞争力，实现价值最大化的有效利器。本书作者是全球SCM排名第一的i2公司的著名专家，用大量案例系统而全面地论述了供应链管理...

现代洗选煤新工艺新技术标准与机械化操作运行检修管理实务全书 第3册 【工业技术】

现代洗选煤新工艺新技术标准与机械化操作运行检修管理实务全书 第1册 【工业技术】

现代洗选煤新工艺新技术标准与机械化操作运行检修管理实务全书 第2册 【工业技术】

现代洗选煤新工艺新技术标准与机械化操作运行检修管理实务全书 第4册 【工业技术】

管理信息系统理论与实务 修订版 【社会科学】

本书主要介绍开发管理信息系统的理论、开发与案例。全书共分4篇：理论篇、分析设计篇、应用开发篇与案例分析篇。理论篇向读者介绍了管理信息系统的概念、开发方法、分析、设计、实施及其发展趋势等内容。分...