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实时在线客户服务理论与应用研究 【经济】
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
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固体材料热物性测试新方法及其应用 【工业技术】
陈清华著2015 年出版126 页ISBN：9787118104820本书主要介绍了固体材料热物性测试新理论与方法，及其在工程实际中的应用。首先，对传统非稳态热线法基本原理进行改进，结合硬件结构设计，分别提出了适用于松散物料和固体板状成型材料的热物性测试方法，并开发了测...
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统计理论的气象应用 丁裕国论文选集 【天文地球】
江志红主编2015 年出版425 页ISBN：9787502961527本书是为纪念丁裕国教授（1941～2012）逝世两周年而出版的，全书内容是从丁裕国教授已发表的论文中精选、汇编而成。主要涉及四个部分的内容：气候统计理论和应用、短期气候预测、极端气候事件、陆气相互作用等气候研...
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Android移动应用开发实用教程 【工业技术】
夏辉，李天辉，陈枭等编著2015 年出版304 页ISBN：9787111511779本书主要介绍Android平台移动应用程序开发的知识，从基础知识开始讲解，由易入难，循序渐进，系统地介绍了Android应用程序开发中所用到的知识。注重引导学生掌握开发技巧，理解处理问题的思路，培养学生分析问题、解决...
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信息技术应用基础教程 【工业技术】
陈达，蒋厚亮主编2015 年出版425 页ISBN：9787506774185基础教程部分共6个章节，包括计算机基本组成、Windows 7 操作系统、Word 2010操作基础、Excel 2010操作基础、PPT 2010操作基础及Flash动画制作应用等方面知识。为配合各章教学内容，全书共编写了13个上机操作...
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SPSS22.0统计分析应用教程 【社会科学】
冯岩松编著2015 年出版440 页ISBN：9787302393283本书以其版本SPSS22.0为基础，结合实例分析对SPSS进行了深入浅出的分析，突出统计分析方法、实例分析和SPSS操作的有机结合，详细阐述了SPSS中常用统计方法的操作步骤和输出结果的分析讨论与结论的陈述；同时又简明...
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鱼类母源性免疫及其应用 【农业科学】
王志平编著2015 年出版125 页ISBN：9787030455017本书内容包括三个部分，第一部分是鱼类母源性免疫概述，在介绍鱼类免疫系统的基础上，提出母源性免疫的发现及其应用前景。第二部分是鱼类母源性免疫的研究进展，包括鱼类母源特异性免疫系统和母源非特异性免疫系统...
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通风空调工程工程量计算与定额应用实例导读 【工业技术】
张国栋主编2015 年出版179 页ISBN：9787516012451本书根据《建设工程工程量清单计价规范》为依据编写，在每章开始采用框架形式将本章所含知识点罗列汇总，每个知识点对应的例题题号清晰标于知识点框架，编写过程力求循序渐进、层层剖析，教读者怎样正确套用定额子...
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Autodesk Navisworks实战应用思维课堂 【工业技术】
王君峰编著2015 年出版333 页ISBN：9787111497103Autodesk Navisworks是一款用于分析、虚拟漫游及仿真和数据整合的全面校审和三维数据协同BIM解决方案。其强大的模型整合能力可以快速地将多种BIM软件产生的三维模型整合成一个完整的模型，以进行后续的虚拟...
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移动电商 商业分析+模式案例+应用实战 【经济】
张国文，马涛著2015 年出版242 页ISBN：9787115387851全书分为三篇：商业分析篇内容包括：新商业移动电商的崛起、移动支付创造商业价值的奥秘、移动互联网时代的大数据变革；模式案例篇内容包括：移动B2B企业对企业的运营、移动B2C企业对个人的运营：移动C2C对个人的运...