城市轨道交通工程建设质量安全控制应知应会 【交通运输】

为提升城市轨道交通工程技术人员和参建人员的业务技能水平和工作效率，使其尽快掌握城市轨道交通工程各种工法和主要工种质量安全控制的重点与常规做法，从而提高工作效率和工作水平，由中国城市轨道交通协会安全...

韩国教育部指定儿童安全绘本系列 做自己的安全卫士 遵守纪律我可以 校园安全 【文化科学教育体育】

学校是孩子学习知识的乐园，也是孩子的主要活动场所。虽然校园非常安全，但是如果不小心的话，校园里也有可能会发生危险。做科学实验时，应该遵守哪些注意事项？上体育课时，怎样做才能避免受伤？课间休息时，怎样玩......

皮皮鲁送你100条命儿童安全百科 安全之星 【环境安全】

本书涵盖交通安全、校园安全、预防性侵害、拒绝黄赌毒等方面的安全知识。本系列图书以关注儿童安全为主题，内容改编自郑渊洁《皮皮鲁送你100条命》文字书，并延伸至儿童生活中的各个方面，以增强儿童安全意识为...

西方国家工人阶级意识问题研究 【政治法律】

服务营销学 第2版 【经济】

本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...

通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版 【经济】

全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...

在中国办社区报 《珠江时报》系列社区报“媒体型服务业”的探索=COMMUNITY NEWSPAPERS IN CHINA 【其他书籍】

陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷 【经济】

《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如...

产品质量 食品安全不可不知160问 第3版 【政治法律】

本书为法律生活全知道系列丛书之一，结合生活中的典型、重点、新型问题组织编写，根据新修订的食品安全法进行了全面修订，提出问题的同时给出简洁清晰的回答，很多问题直接来源于真实案例，全书内容注重实用性，贴近.....

基于网格技术的中小企业供应链融资服务平台研究 【经济】

该书以理论与实践相结合为原则，按照共性问题——个性问题——技术解决方案——运行保障机制这一线路，对问题进行理性分析和深入研讨。全书共七章，内容包括中小企业供应链融资的优势及面临的困境分析；新一代网格...