客户关系管理 理念、技术与策略 【经济】

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...

管理沟通 基于案例分析的视角 【社会科学】

本书既是一本管理沟通教材，也是一本案例分析法学习指导参考书。书中将管理沟通的原理、策略和技能等内容与案例分析方法紧密结合，具有参与性、指导性、实践性和整合性。每一章的理论知识的系统性及相关背景知...

韩国地方政府管理 【政治法律】

本书从自然地理、教育、政治、文化、经济、工业、农业、科技等几个方面介绍了韩国的基本国情，以定义、规模、职能、央地关系、财政能力为视角描绘了地方政府制度，分析了地方政府的功能与结构，考察了地方政府的...

电气设备安装与运行维护 【工业技术】

本书将水利电力类中职毕业生就业岗位所需的电气设备安装与运行维护知识与实践编排成城市用电分析、开关电器运行及维护、互感器载流导体的运行及维护、低压开关设备安装与维护、过电压保护、电气二次回路的...

工商管理专业知识与实务 初级 2015 【经济】

根据全国经济专业技术资格考试大纲，人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编写了2015版全国经济专业技术资格考试用书。本书内容主要包括工商企业及其管理概论、工商企业组织结构、市场调查与预测、生产...

工程管理专业英语教程 【语言文字】

本书的主要目的是帮助读者掌握工程管理专业英语术语及用法，培养和提高读者阅读和翻译专业英语文献资料的能力。本书包括10个单元，内容涉及建筑的主要类型、项目管理、项目的生命周期、项目计划、成本估算的方...

中国转型期农村社会风险管理机制研究 【社会科学】

作者在对国内外社会风险管理理论系统梳理总结的基础上，确立了社会风险管理机制的理论框架，并基于这一框架，认真分析了国际国内农村社会风险管理的实例和案例，对我国转型期农村社会风险管理的制度框架、机制及政...

企业人力资源管理师考点精讲及真题解析 3级 【经济】

本书是根据2014年最新版第3版“国家职业资格培训教程”《企业人力资源管理师(三级)》编写的。本书分为三部分内容。每部分前面给出学习方法和流程，以及课程综述、框架体系和复习建议，帮助考生清晰掌握本门课...

幼儿园管理 【文化科学教育体育】

本书是学前教育专业中高职衔接系列教材高职部分的一本教材。全书以培养幼教专业从业人员的职业能力为切入点，以任务驱动的专业课教学理念为指引。全书分六个单元，幼儿园岗位分析、环境安全管理、人身安全管理...

芮明杰《管理学: 现代的观点》 笔记和课后习题（含考研真题）详解 第3版 【其他书籍】