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商业银行服务管理概论 【经济】
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN:7811101890本书从商业银行服务管理的需要,阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等,并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。
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