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医院投诉管理工作指南 【医药卫生】
陈伟，刘鑫主编；田伟主审；魏亮瑜，刘宇等副主编2013 年出版380 页ISBN：9787509167496本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...
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玩具质量安全信息指南 【工业技术】
李景编著2013 年出版216 页ISBN：9787506672306本书利用文献计量学方法，统计分析了2004～2013年我国出口到主要贸易伙伴（国家、地区、重要经济体）的情况和动态，分析了发展趋势。利用网站调研和文献调研的方法，综述了国际性标准化组织的玩具标准化情况和相关标准...
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公共管理硕士 MPA 专业学位联考考试指南 【政治法律】
全国公共管理专业学位研究生教育指导委员会著2013 年出版530 页ISBN：9787300175508本书包括MPA联考专业课考试内容，公共管理基础知识，含行政学和管理学的基本内容。1－11章，主要包括管理学的基本概念、流派、学派代表人物，管理学各理论简介，公共管理的基本知识等等。各章均有详细的讲解。本考试指...
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2014MBA/MPA/MPAcc管理类专业学位联考高分指南 逻辑 【文化科学教育体育】
全国管理类研究生入学考试专用教材编写组编写2013 年出版301 页ISBN：9787300172002本书内容为面向MBA、MPA、会计硕士、工程管理等多个管理类专业学位联考复习知识点及例题讲解，整个系列图书分综合能力、英语、面试几个环节，一共有10余册，本书为逻辑分册。...
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建筑工程常见质量缺陷与施工通病防治指南 【工业技术】
《建筑工程常见质量缺陷与施工通病防治指南》编委会编写2013 年出版168 页ISBN：9787555100508《建筑工程常见质量缺陷与施工通病防治指南》内容有10章和2个附录，针对广西建筑工程质量缺陷和施工通病出现频率较多的问题，逐一从现象、原因分析、纠正或防治措施进行了详细的阐述，以便建设、设计、审图、施...
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2014MBA MPA MPAcc 管理类专业学位联考高分指南 英语 【文化科学教育体育】
全国管理类研究生入学考试专用教材编写组编写2013 年出版401 页ISBN：9787300172026本书要内容为面向MBA、MPA、会计硕士、工程管理等多个管理类专业学位联考复习知识点及例题讲解，整个系列图书分综合能力、英语、面试几个环节，一共有10余册，本书为英语分册。...
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安装工程关键岗位管理人员上岗指南丛书 水暖施工员上岗指南 不可不知的500个关键细节 【工业技术】
《水暖施工员上岗指南，不可不知的500个关键细节》编写组编2013 年出版276 页ISBN：9787516003350本书根据建筑水暖工程施工质量验收规范进行编写，详细介绍了水暖施工员上岗操作应知应会的基础理论和专业知识。书中对建筑水暖工程施工技术与组织管理的工作要点进行归纳总结，以关键细节的形式进行阐述，以方便...
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“信息技术生产率佯谬”与网络管理会计研究 走出企业信息化困境的思路 第2版 【经济】
许金叶著2013 年出版224 页ISBN：9787509627143本书以信息经济为背景，从企业网络管理会计角度，揭示“信息技术生产率佯谬”现象的三个产生原因。对于解决由于信息技术投资的经济运行规律而导致企业不愿意单方进行信息技术投资的问题，提出解决“信息技术生产...
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组织各部门执行GB\T19001和GJB9001质量管理体系要求实施指南 【经济】
戴兴龙主编2013 年出版242 页ISBN：9787811406719本书为质量管理系统标准使用指导手册，主要内容包括：质量管理体系标准解读，最高管理者如何实施标准的要求，管理者代表如何实施标准的要求，组织的其他高层领导如何实施标准的要求，质量管理部门、质量检验部门、科.....
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