酒店英语这时应该怎么说 【语言文字】

为了帮助广大英语爱好者更好的学习和提高自身的英语口语水平，我们精心编写了这本口语练习与应用工具书。本书的最大特点就是把英语会话放在特定的情景中进行，避免了人们孤立地学习英语单句，在不同的场合下错用...

酒店管理英语 【语言文字】

本书是在对国内现行酒店英语教材以及涉外酒店服务现状研究的基础上，参考近几年来最新发达国家酒店管理专业教材和实务编写的，取材新颖，具有较强的系统性、实用性。本书可以作为高等职业学校旅游与酒店管理专业...

酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】

本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...

酒店服务业绩效管理流程·指标·制度·表格 【经济】

本书设立了四大模块，分别为绩效管理流程、绩效管理指标、绩效管理制度和绩效管理表格，内容涵盖酒店的各项业务，包括前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、工程部、销售部、财务部、保安部、总经理办公室和人力资源...

银杏飘香 成都信息工程学院银杏酒店管理学院十年校庆教师学术论文集 【社会科学】

社区工作方法与技巧 【社会科学】

科研方法与规范（上） 【其他书籍】

现代咨询方法与实务 【其他书籍】

技术创新的理论与方法TRIZ方法入门 【经济】

本书介绍了解决发明创新问题的TRIZ方法的基本理论及其实际应用，对发明与创新的传统方法、TRIZ的起源与发展、技术系统的进化、发明原理及其应用、发明问题的标准解法、ARIZ算法等进行了阐述和讲解。...

万卷方法 民族志方法要义 观察、访谈与调查问卷 【历史地理】

本书对民族志方法的基本概念和操作流程，通过研究案例作了详细的解读，对于社会学、人类学等应用社会科学的学生有直接的指导意义。