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  • 管理服务引领:高等学校学生事务国际学术研讨会 ISSA 2005 文集 【文化科学教育体育】

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  • 服务营销与管理 基于战略的视角 第2版 【经济】

    (荷)汉斯·卡斯帕尔,(荷)皮艾特·V·赫尔希丁根,(澳)马克·加勃特著2008 年出版345 页ISBN:7115180342

    由Hans Kasper等人撰写的这本书,共分为三篇十二章,全书结构合理,主线清晰,观点也非常新颖,是一本非常好的服务营销管理专著。全书主要探讨了服务一般理论,包括服务在新经济中的重要意义以及服务营销发展的一般趋...

  • 水管单位精细化管理系列丛书之三 标准细化管理 【经济】

    朱永庚,王立林等编著2008 年出版186 页ISBN:9787508458359

    细化的管理标准是指导各位职工做好本职工作,履行好岗位职责,使管理工作更加清晰有序的准则。本书在编写过程中,本着与职责量化管理一一对应的原则进行编写的。本书按部门工作性质分为职能管理部门、运行管理部...

  • 国务院国有资产监督管理委员会规章规范性文件汇编 2003-2007 【经济】

    国务院国有资产监督管理委员会政策法规局编2008 年出版684 页ISBN:7505867903

    本书收录了2003~2007年国务院国资委规章规范性文件130多件。

  • 康乐服务管理 第2版 【经济】

    张庆菊,朱瑞明主编2008 年出版131 页ISBN:9787040245790

    本书是中等职业教育饭店服务管理专业国家规划教材,主要内容包括:康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理等。多媒体课件...

  • 国际医院管理标准 JCI 中国医院实践指南 【医药卫生】

    彭磷基(Clifford L. K. Pang)编著2008 年出版1109 页ISBN:9787117102582

    本书是关于JCI标准应用的首本实例性读物,针对性地向国内医院全面解读最新的JCI标准(第三版),现结合作者认证过程中的成熟经验和体会,全新、准确地诠释JCI核心内容,推介适用我国国情的医事、规程、流程的实例,提出....

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