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餐饮业标准化管理手册 【经济】
叶波主编；企业发展策略研究中心编2005 年出版305 页ISBN：780128688X本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
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煤矿职工安全手册 管理人员版 【工业技术】
国家安全生产监督管理总局政策法规司编审2005 年出版260 页ISBN：780208296X本书内容包括：煤矿职工安全生产的权利和义务，下井须知，煤矿重大安全生产隐患的情形及应急保护措施及方法，煤矿重大安全生产隐患行为及其举报等。...
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客户服务管理职位工作手册 【经济】
谭丽琴，张小艺编著2005 年出版257 页ISBN：7115140456本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。
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家庭应急百科：现场急救指南 【环境安全】
沙格达，戚永馨，卢秀荣编译2005 年出版169 页ISBN：7543302543本书介绍了日常生活中可能遇到的意外伤害等紧急情况下的应急处理，为抓住最佳治疗时机，保障生命安全，掌握这些应急处理知识，是十分必要的。...
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