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客户管理与客户服务导论【经济】

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赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330
本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
供应链管理【经济】

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沈莹，陈小威主编；袁秀霞，沈文军副主编2013 年出版256 页ISBN：9787302313823
本书内容包括供应链管理概述、供应链管理战略、供应链的构建、供应链合作伙伴关系的选择、供应链的采购、库存、信息和成本管理、供应链绩效评价、消费品供应链管理、基于信用的供应链管理、全球供应链管理...
中华传统文化与经营管理【文化科学教育体育】

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刘昌铭著2013 年出版134 页ISBN：9787542643872
本书以中华传统文化入手，论及经营、管理与各种儒、道、释文化的关系，生动丰富。该书逐一梳理出我国传统文化的内在要点，结合经营与管理，从社会学、人文学等方面一一论证。该书的最大特色是从众多的传统文化典籍...
旅游管理前沿专题【经济】

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陈实主编；梁学成副主编2013 年出版336 页ISBN：9787513627245
本书从旅游区域合作、旅游产业发展及旅游资源开发等多个角度，对如何提升旅游产业要素配置效率以及提高旅游产业竞争力的基本途径进行了阐述。本书分为三篇，共十六章内容，从理论和实践两个层面较为系统地归纳阐...
项目管理流程与节点精细化设计【经济】

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王淑燕编著2013 年出版238 页ISBN：9787115334886
本书涉及事项包括项目组织管理、项目启动管理、项目计划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目合同管理、项目资源管理、项目采购管理、项目沟通管理和项目风险管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力...
管理场激发组织正能量的领导力【经济】

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张鼎昆著2013 年出版373 页ISBN：9787302315124
本书共分为三篇，其中，理念篇包含四章，管理的革命；发现“场”的力量；管理场论；动力之源。方法篇包含四章，造一个场，让场来造人-事；超组织；内在修炼；会议螺旋。实践篇包含三章，组织场中的文化因子；让工作......
旅游景区管理【经济】

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张昌贵，李勤主编；岳杰，李华，赵静副主编2013 年出版258 页ISBN：9787560547213
本教材分为旅游景区认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区管理...
企业经营管理实务【经济】

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熊小霞主编；邵洵，李雪霞，熊金凤等副主编2013 年出版371 页ISBN：9787302312451
本书为基于工作过程系统化的专业课程开发的成果教材。全书以企业经营管理岗位和岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照企业成长的流程为顺序，将教材内容整合成企业的创建、企业的发展、企业的成长等...
我知你心基层建设的心理管理之道【经济】

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《我知你心》编委会编著2013 年出版220 页ISBN：9787502194437
本书是中海油110篇班组长管理案例的总结，从8个方面心理角度总结了中海油基层建设、员工管理的实用经验，有助于基层管理者提升心理管理能力、解决实际管理问题、构建和谐工作氛围。...
培训管理文书与方案精细化设计【经济】

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李俊英编著2013 年出版259 页ISBN：9787115316318
本书采用培训管理“文书＋方案”的结构模式，对企业培训管理业务的培训需求调研管理、培训计划编制、课程开发管理、培训项目实施、E-Learning运营管理等11项事项进行规范，明确了这些工作事项的实用文书与方案，为...