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职业教育技能人才培养创新教材:呼出业务能力训练 【经济】
华唐教育组编;曹明元主编;王丹,効文颖,闫新波副主编2014 年出版279 页ISBN:9787040318500本书是职业教育技能人才培养创新教材。本书主要采用项目制的编写形式,以呼叫中心坐席人员的真实的工作任务为载体,通过生动活泼的语言介绍呼叫中心主要的呼出业务的处理方法。本书共分六大项目:了解呼叫中心呼...
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