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体悟管理 赢得顾客忠诚的管理艺术 【社会科学】

作者通过哲学与心理学理论视角的对接，结合访谈调查、参与者观察和二手资料印证等方法，深入浅出地阐述了体悟管理的理论、方法与应用。归纳出顾客直接体验和反思体验的15种价值源，以及顾客对服务和对自我的双重...

太湖流域水生态功能分区与质量目标管理技术示范研究论文集 【环境安全】

本书为太湖流域水生态系统服务功能分区与质量目标管理技术示范研究的论文集。论文中太湖流域水生态系统服务功能分区部分对太湖生态现状进行了分析，并评价了其健康状况。另一部分论文对太湖流域水环境管理构...

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电子商务物流管理 【其他书籍】