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客户关系管理成功奥秘 感知客户 【经济】
(加)杰姆·G.巴诺斯(James G.Barnes)著;刘样亚等译2002 年出版444 页ISBN:7111095448本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因,并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。
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便利店经营管理 理论、案例、制度、实务 【经济】
赵涛主编2002 年出版486 页ISBN:7563911553本书内容包括便利店业态、店铺开发、便利店营销、便利店管理4部分,附录与便利店有关的法律法规。
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能动管理 理念篇 核心观念和基本方法 【经济】
王慧奇著2002 年出版211 页ISBN:7806773029本书具体介绍了第四种管理——能动管理的核心观念、基本方法和主要结构,揭示了常见管理方式容易出现的一些误区,同时也介绍了来自于实践的解决办法。...
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团队管理 基于团队的组织构造 【社会科学】
赵春明著2002 年出版284 页ISBN:720804161X当今的企业理论主要有两种:一种是契约理论,另一种是团队理论。本书研究的是团队理论。本书从组织的角度,从单个团队的外部,研究组织对团队的管理问题。通过这种研究,实际完成对团队基础组织的构造和管理的研究。...
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