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信誉的成本 源于服务失误的管理策略工程研究 【经济】
李瑾著2017 年出版235 页ISBN：9787561858578本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救和知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本研究是一个典型的三因素完全随基准实验设计，研究中有三个自变量，每个自变量有两个水平、三...
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城市轨道交通运营管理 第3版 【交通运输】
何静主编；刘志钢，朱海燕，周世爽副主编2017 年出版408 页ISBN：9787113102623本书对城市轨道交通系统运营管理，重点对地铁运营管理进行了表述和分析，涵盖了城市轨道交通发展沿革、设施设备、运营计划、列车运行图、轨道交通行车组织、运营调度指挥、行车组织、车辆基地作业组织、运输能...
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管理会计在公立医院改革中的应用研究 【医药卫生】
李乐波著2017 年出版283 页ISBN：9787517819547本书针对当前公立医院改革的热点、难点与重点，从财务角度，利用管理会计先进的工具与方法，来促进公立医院改革整体成效的提升。研究内容适用于各级公立医院，适合于各级公立医院推广借鉴。本书立足当前民生关注焦...
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2018MBA/MPA/MPAcc管理类联考 历年真题详解 英语 2 【文化科学教育体育】
温牧澜编著2017 年出版295 页ISBN：9787302485919全书共分十二个部分，首先，解读最新大纲要求以及每道题型的解题秘笈；其次，针对专业硕士联考英语二最近几年的真题进行精讲和解析。全书重点在于分析题型特点与要求，指导考生解题思路，并对参考答案进行详解。...
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不消极，如何有效管理你的坏情绪 【哲学宗教】
陈功全著2017 年出版251 页ISBN：9787516815793本书是一本心理自助类通俗读物。我们经常在他人的建议中，在自我的胆怯中，那些安逸，就这样贯穿于我们的青春年华。时间一长，连我们自己都这样认为自己就此碌碌无为，麻木平庸了。本书建议我们，为了成为更好的自己.....
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顾客流失管理 基于贝叶斯理论的预测方法 【经济】
李珊，贺雅文著2017 年出版184 页ISBN：9787030517814本书以贝叶斯模型为核心，从顾客流失的基本理论和基本概念入手，分析了顾客流失的原因及判断依据；在现有顾客流失相关文献的梳理及案例的收集研究的基础上，论证了传统顾客流失体系中指标不足、缺乏量化、行业差异...
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突发公共卫生事件的应对及管理 【医药卫生】
张晓玲2017 年出版208 页ISBN：9787569002317本书的编写目的在于培养公共卫生专业学位研究生在突发公共卫生事件中的应急意识和能力。教材将以全球公共卫生的视角，向医学及相关专业的研究生提供有关突发公共卫生事件的特点和趋势的评述、我国卫生应急管...
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医院全面预算管理理论·实践·信息化 【医药卫生】
由宝剑主编；蔡志宏，赖明福副主编2017 年出版338 页ISBN：9787560646039本书由引言和第一、二部分构成。引言引用几个小故事引出全面预算管理的一些基本理念。第一部分内容为医院全面预算理论、实践，介绍了医院全面预算管理概述、运行条件、组织体系、制度体系、医院战略与预算目...
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中国国防项目管理知识体系 【军事】
沈建明，陶俐言著2017 年出版383 页ISBN：9787111575894中国国防项目管理知识体系是在系统地研究了国际国内项目管理知识体系基础上的成果，共分5篇：即国防项目管理基础，国防项目管理过程，国防项目管理要素，国防多项目管理，国防项目管理的技术、方法和工具。本书具有......