旅游景区标准化管理实务 【经济】

本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图，管理和服务流程图，标准作业程序，标准实用小工具。可以作为从事标准化管理专业及相关专业研究的人士阅读使用，也可以作为辅助项教材供相关专业的大中专院校的.....

客户关系管理 【经济】

本书全面、系统地介绍了客户关系管理的基本知识及应用，CRM的产生背景及在现代企业中的作用，分析了CRM的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义；CRM的流程、系统设计与实施，着重探讨了客户关系...

管理创新 【经济】

本书从组织行为角度研究管理。研究框架的设计基本上沿用了巴纳德的组织分析途径：从组织个体角度开始，考虑到了组织所在系统要素对组织行为的影响，最终形成管理绩效。本书反映了企业管理上的转变。企业从任务型...

管理运筹学 【社会科学】

本书讲述了管理运筹学的基本内容，包括：线性规划与单纯形法、对偶理论与灵敏度分析、运输问题、整数规划、目标规划、动态规划、图论与网络分析、统筹方法、博弈论和决策论。书中注重讲解各种运筹学模型的基本...

哈佛管理学 超值白金典藏版 【社会科学】

《哈佛管理学》是一本真正的你能看得懂的管理学。不仅汲取了哈佛商学院的知识精髓，还融汇生动的语言、经典的点评和鲜活的案例，把以往枯燥、乏味、艰深晦涩的管理学原理，用轻松的方式、诙谐的笔调展示出来，既专...

中国财富管理市场制度设计研究 【经济】

本书由中国财富管理五十人论坛的四篇研究论文组成，主题分别为统一的财富管理市场制度设计、财富管理的财产理念与风险责任、当前阶段完善财富管理领域功能监管的探索和财富管理产品分类的初步研究。从理论上...

图解5S管理手册 【经济】

本书打破了传统图书的写作风格和阅读模式，分别采用“内容说明+图解图示”、“技法讲解+图解图示”的形式，简单、实用、易懂，清晰、简明、扼要，让所有人都能一看就懂，一目了然，符合现场作业人员的需求。本书中提.....

论语的管理精义 【社会科学】

本书从管理角度对《论语》进行全面而系统化解读，致力于阐发《论语》本身所具有的管理意义，并使之成为当代管理者共同体的职业话语基础之一。本书旨在为了让人们，尤其是各类组织的管理者，更清晰地认识和理解《论...

西北太平洋柔鱼生物经济模型及管理策略评价 【经济】

品牌管理 【经济】

本书是“高等学校市场营销学系列教材”之一，致力于系统、全面介绍品牌营销的基本理论。本书理论体系的构建围绕单个产品的品牌营销、品牌系统（多个品牌）管理和品牌资产管理展开。全书的阐述分为四个层次。（1）单....