质量管理与卓越绩效相关图书搜索结果

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专利质量指标研究【文化科学教育体育】

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万小丽著2013 年出版223 页ISBN：9787513016032
本书首先从竞争力的角度对专利质量做出广义的和相对的概念，使之兼具法律性、技术性和经济性。其次，从专利引证、专利维持、专利范围等角度分析现有指标的含义、原理和效力，以中国获奖专利与中国在美国取得的专...
管理学基础【社会科学】

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许仁忠，尹静，何凡主编2013 年出版192 页ISBN：9787550411777
本书主要分两部分内容：第一部分主要介绍管理的基本概念、西方管理思想的发展、管理的基本原理和组织环境分析；第二部分主要介绍了管理具有的计划、组织、领导、激励、控制和创新等职能。本书根据高职高专高等...
品牌管理大师【经济】

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李鸿诚编著2013 年出版259 页ISBN：9787504746474
品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地还用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程，中国企业不缺少品牌意识，但缺少品牌系统管理，本书体系完整，逻辑性强，涵盖了品牌......
服务外包客户关系管理【经济】

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陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393
本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
北大经济管理课【经济】

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成杰著2013 年出版207 页ISBN：9787511334466
北大经济管理课实际上就是让人“有自己的观点”和“不会对现实有所恐惧”。本书针对这两个目的分为上下两篇：上篇将生命中的各项事宜进行分类，然后从经济学角度进行透析；下篇将管理的内容分为几块，围绕如何建立...
客户管理的13堂课【经济】

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孙丽华编著2013 年出版242 页ISBN：9787563933945
本书是一部介绍客户管理的理论与实践的书稿，书稿分别从与客户沟通，以情感动客户，倾听客户意愿，满足客户需求，激发客户购买欲望等不同层面，介绍了客户管理的理论、方法和技巧。全书理论与实际紧密结合，有较强的......
人力资源管理手册【经济】

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周永亮，杨文霞主编；国富创新课题组编2013 年出版396 页ISBN：9787111406693
本书以中小企业规范化管理为中心，立足于企业人力资源管理部门的管理实践，针对人力资源管理部门的管理问题，提供了企业规范化运作的系统工具，实现了直接实用的解决方案，是一本中小企业人力资源部规范化管理的实务...
商业信用管理概论【经济】

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潘华编2013 年出版271 页ISBN：9787506830607
本书分别从宏观和微观环境，信用风险管理的基本体系，商业信用风险管理的文化建设，企业信用风险管理的组织设计，企业信用风险的前期、中期和后期的管理，信用风险模型，政府与社会中介组织在商业信用风险管理中的作.....
供应链管理【经济】

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李耀华主编2013 年出版280 页ISBN：9787302313793
《供应链管理》站在新的历史条件下，重点探讨了企业在新的竞争环境中应该具备的管理思想和知识，以及如何在新的环境下应用应对挑战和管理企业。特别是结合我国企业管理中目前存在的一些问题，介绍了供应链管理的...
Windows Server 2008系统管理【工业技术】

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姚青山主编；谷春英，金振乾，谢伟增副主编2013 年出版401 页ISBN：9787302312512
本书主要内容包括Windows Server 2008的安装和初步使用以及文件服务、信息共享服务、DNS服务、活动目录服务、证书服务、DHCP服务、Web服务、FTP服务、邮件服务、流媒体服务等内容。...