企业信用评级与风险管理实验教程 【经济】

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企业后勤一体化管理指导手册 第2分册 人员配备规范 【经济】

服务运营管理 【经济】

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客户关系管理 建立 维护与挽救 【经济】

本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...

中国财政发展报告 2016 中国政府绩效管理与绩效评价研究 【其他书籍】

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