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自觉和领悟之路 奉献给因患神经症而烦恼的人们 【医药卫生】
（日）森田正马著；（日）水谷启二编；王祖承等译2002 年出版244 页ISBN：7309030680本书包括：这样来治疗社交恐怖；摆脱束缚的方法；失眠症轻易能治愈；正确的修养和正确的信仰；恰当地处理感情的方法；调和适应的生活；仓田百二的体验等。...
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赢利性顾客 如何确认、发展和保留他们 【经济】
（英）查尔斯·威尔逊（Charles Wilson）著；王莹，李炎松译2002 年出版156 页ISBN：7563336427本书以清晰、实用和权威的方式，引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客，以期提高顾客服务质量和降低成本，其内容包括：分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法；研究如何成功发展与赢利性顾客的关系；确认利用新.....
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QS9000汽车行业质量标准应用与实施教程 【经济】
杨永华等编著2002 年出版331 页ISBN：7806772294编辑推荐：QS9000标准的制定，为汽车行为零部件企业提供了一个建立质量体系的模式。其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。本书对于所有汽车行业的供应厂商以希望真正提升质量管理水平的企业来讲，都具有...
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