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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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心理学家教你生活整理术 职场压力族自助手册 【哲学宗教】
曹淑玉主编2010 年出版174 页ISBN：9787030269911本书由压力、焦虑和缺失三部分组成，每一部分都从你身边容易遇到的困难为出发点，透视每个行为背后的心理冲突、运作机制和一些行之有效的应对策略，重新建构你的生活。...
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矿物质手册 第10分册 常用法规标准验收程序保管常识 【经济】
中国煤炭经济研究会编2010 年出版203 页ISBN：9787502036348本书主要介绍了煤矿物资中煤矿物资常用法规标准、验收程序、保管常识的型号、用途、分类、主要结构及其特点、常用术语等。
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煤矿物质手册 第3分册 劳动保护用品及消防器材 【经济】
中国煤炭经济研究会编2010 年出版276 页ISBN：9787502036263本书是现代煤矿物资的实用工具书。第3分册主要介绍了煤矿物资中劳动保护用品及消防器材的型号、用途、分类、主要结构及其特点、常用术语等。...
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居家照护指南 临终关怀手册 【医药卫生】
李嘉诚基金会《人间有情》全国宁养医疗服务计划办公室著2010 年出版161 页ISBN：9787040309911本书源自加拿大，本书中所提及的一些护理用品、社会资源及法规政策主要适用于加拿大，译者在翻译过程中也本着忠实于原文的态度而没有进行任何修葺。本书对照顾者具有参考价值。本书的原作者从实践出发，全面系统...
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中外有色金属及其合金牌号速查手册 【工业技术】
李维钺，李军编著2010 年出版506 页ISBN：9787111292753本手册是一本中外常用有色金属及其合金牌号、化学成分速查工具书。其主要内容是我国现行通用标准中的有色金属及其合金牌号、标准号及化学成分，与俄罗斯、日本、美国、国际标准化组织、欧洲标准委员会相近似...
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悟透Pro/ENGINEER野火4.0完全自学手册 【工业技术】
李永泰编著2010 年出版775 页ISBN：9787121100680本书作为自学手册，在讲解上通俗易懂，配合大量真实操作图进行说明，使初学者能够直观、准确的进行操作，提高学习效率。针对每章内容都列举了实例，通过实践巩固所学的知识。随书赠送的光盘中包含了所有综合范例的素...