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旅游与休闲业服务质量管理 【经济】
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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销售管理 团队、领导与方法 teamwork， leadership， and technology 【经济】
（美） 查尔斯 M. 福特雷尔著；Charles M. Futrell 刘寅龙译2004 年出版439 页ISBN：7111127501本书介绍了销售管理学的基本要素和理论框架，并与实践相结合。
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如何进行采购与供应商管理 【经济】
温卫娟编著2004 年出版264 页ISBN：7301069979在市场竞争日益激烈的今天，控制采购成本及加强供应商的管理已成为企业增强核心竞争力的有效途径之一。本书系统讲述了成功采购的策略与管理供应商的方法，并详细介绍了制定采购计划和预算、采购招标、采购谈判...
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建筑劳动力市场与建筑施工班组管理 【工业技术】
叶刚主编2004 年出版186 页ISBN：7508231708本书介绍了建筑劳动力市场的运作程序、方法及班组管理的主要内容，包括建筑劳动力市场综述、建筑劳务系统管理、建筑劳务企业中班组、班组的施工计划管理、班组的质量管理、班组的安全管理、施工现场安全防护...
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局域网组建、管理与维护 【工业技术】
杨威主编；黄芙菊，赵鑫，刘彦宏等编著2004 年出版276 页ISBN：7505399926本书较全面、系统地介绍了局域网规划、设计、建构、管理、维护及评估的原理、技术与方法。详细探讨了局域网需求分析、方案设计；网络操作系统建构平台，DNS域名服务器建构、Web服务器建构、FTP与MAIL服务器建...
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建筑安装工程造价与项目管理 【工业技术】
张健主编2004 年出版377 页ISBN：756243154X本书系统地介绍了建筑安装工程定额计价方法（包括电气设备、通信设备、暖卫管道、通风空调、机械设备、金属结构等安装工程施工图预算的编制与实例）、工程量清单计价方法和工程结算与竣工结算，项目管理概述，施工...
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外国行政监督制度与著名反腐机构 【政治法律】
侯志山编著2004 年出版335 页ISBN：7301068417本书较详细地介绍了当今世界名扬四海的一些国家行政监督制度与反腐败立法，相当精细地剖析了各自的职能与运作方式。它们各具特色，威震一方，在防止、遏制行政犯罪与腐败方面，为全人类提供了一笔宝贵财富。这些行...
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给水排水工程预算与施工组织管理 【工业技术】
侯国华主编2004 年出版218 页ISBN：7112061970本书是全国建设行业中等职业教育推荐教材。全书共分6章：工程建设概述、定额、工程预算、工程项目招标投标、施工组织、施工管理。书中附有的工程实例，并对新的工程量清单计价办法作了介绍。本书除作为全日制...