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顾客满意战略的理论与实践 【经济】
徐碚著2007 年出版194 页ISBN:9787560940021本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等,提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...
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比较文学的理论与实践 【文学】
张弘著2004 年出版298 页ISBN:756173834X本书对比较文学的基本概念,理论和方法学科的发展历程以及研究现状和发展前景作了较有独特性的梳理和叙述,并对比较文学理论的实践操作和具体运用作了实例示范。...
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教育研究的理论与实践 【文化科学教育体育】
李学农,王晓柳著2001 年出版483 页ISBN:7810476033南京师范大学出版资助金资助出版:本书共分19章,内容包括:开展教育研究走进创造性的生活;探索“发现”的“奥秘”;在改造世界中认识世界;SPSS在教育研究中的运用等。...
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中国人工鱼礁的理论与实践 【农业科学】
杨吝,刘同渝,黄汝堪编著2005 年出版203 页ISBN:7535939457本书是一部关于我国人工鱼礁建设技术理论专著,首先简述了人工鱼礁的起源、历史和发展概况,之后叙述了人工鱼礁的一些基本知识和人工鱼礁的投放、调查评估及经营管理方法等。...
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高校师德建设的理论与实践 【文化科学教育体育】
敬枫蓉主编2006 年出版265 页ISBN:7811141345本书主要内容包括:高校师德建设与国家发展战略、高校师德建设的借鉴、新时期的“三观”对高校教师的要求、高校教师的职业特点与教师的成长进步等。...
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