银行服务品质管理 【经济】

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...

数字出版产业管理 【文化科学教育体育】

本书从数字出版产业分类入手，分析了该产业各细分形态的技术要素、社会背景及发展规律，阐述了数字出版产业链建设、产业结构和组织管理的发展过程。通过对大众出版、教育出版和学术出版三种出版形态的数字化现...

管理学概论 【社会科学】

本书全面系统地介绍了管理学的基本原理、基本概念及基本方法，具体包括了管理学导论、管理环境、决策、计划、组织、领导、控制、创新、激励、人际沟通和新世纪的管理等十一章内容；本书可作为高等院校本科、专...

酒店人力资源管理实务 【经济】

本书共分九章，包括酒店人力资源管理导论、工作分析与设计、员工的招聘与配置、员工培训、员工职业规划、员工绩效考评、员工薪酬管理、员工关系的维护与发展及酒店人力资源战略与发展趋势等具体内容。...

社区管理 【政治法律】

本教材在借鉴国内外社区管理研究成果的基础上，系统介绍了社区管理研究的最新成果，包括社区管理的理论和方法，体制和模式，社区环境与社区人口，社区党建与社区民主政治，社会经济与社会保障，社区服务与社区社会工......

物业管理信息系统 【经济】

本书介绍了物业管理系统的相关基础知识、物业信息系统的网络技术基础、物业信息系统的数据库技术基础，并介绍了多个物业管理信息系统实例。同时配有多幅图表以及小结和思考题，有利于学生的学习和思考，适合高职...

管理的逻辑 【经济】

本书是高闯教授历年发表文章的集结，共包括五个部分，分别是管理学与比较管理、企业家与企业制度改革、企业集群与商业模式创新、MBA教育、访谈与短论以及六则短论，从不同的角度阐述了了管理理论、商业模式创新...

人力资源管理 【经济】

本教材主要是面向21世纪高职高专规划教材，主要包括了人力资源管理的六大模块，同时对人力资源管理的一些基本知识也做了较为深刻地介绍。整本教材内容结构较为完整，知识系统性较强，理论知识基础扎实，突出人力资源...

保险营销团队管理之道 【经济】

本书围绕如何建立一个高绩效的保险营销团队而全面展开。全书充满作者对行业的深深挚爱之情，以及较强的思辨色彩和深厚的人文关怀。作者希望通过自己十五年的管理实践和探索，给营销界的同仁带来有益的启发和借...

“金三角”地区传统毒品替代种植管理创新研究 【政治法律】