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新编酒店规范化管理操作实务 【经济】
胡占国主编2014 年出版300 页ISBN:9787515705101本书主要介绍酒店规范化管理概论,酒店前厅部规范管理,酒店客房部规范管理,酒店餐饮部规范管理,酒店康乐部规范管理,酒店商品部规范管理,酒店营销部规范管理,酒店客户关系规范管理,酒店人事部规范管理,酒店财......
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企业管理 高绩效企业基本要素 【经济】
(新加坡)潘先弟,乔金浩,李华著2014 年出版160 页ISBN:9787560632513本书作者结合多年国际企业高管经验及中国传统文化,透过复杂的商业现象和错综复杂的市场脉络,对高绩效企业运作的基本要素进行了深入浅出的解析。通过一系列生动丰富的案例,读者将会看到这些高绩效企业利用运作...
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客户关系管理实务 第2版 【经济】
张慧锋主编;郑罗平,吴建民,杨建朝副主编2014 年出版272 页ISBN:9787115366979本书采用案例导入、任务驱动等模式,从企业客户管理工作岗位出发组织内容,内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上,包括案...
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人力资源管理 理论与实务 【经济】
瞿群臻,甘胜军编著2014 年出版349 页ISBN:9787302351627本书从人力资源的本质特征出发,首先明确人力资源管理的目标和途径;进而围绕员工获取、使用、激励与开发这一线索,对人力资源管理的各项职能进行分析和介绍。书中不仅说明了不同管理职能的任务、程序与依据,而且...
