应急管理操作实务 【政治法律】

本书剖析了作者亲身经历的三个案例，包括911恐怖袭击事件、印度洋海啸，以及卡特里娜飓风和丽塔飓风。书中每章都包括了学习目标和问题讨论，便于读者进行研究或教学。...

社会管理如何创新 【政治法律】

本书内容包括社会管理创新的由来与内容、社会保障领域的新举措、社会治安的转向标、社会组织发展的新时代和管理创新力保社会安全共五个部分。...

客户经理管理 【经济】

为配合客户经理制的实施，满足农村合作金融机构培养高素质金融人才——客户经理的需要，由农村合作金融机构资金清算中心组织全国相关经济、金融类院校长期从事金融教学科研的一线教师编写了农村合作金融机构业...

新东方管理模式 【文化科学教育体育】

本书从新东方的创业精神、人才策略、经营谋略、团队构建、品牌管理、干部领导力培养、企业文化建设等方面总结了新东方的管理模式。

管理学 【社会科学】

管理与管理学、管理道德和企业责任、管理理论的形成和发展、科学决策、计划职能概述、战略管理、目标管理、组织职能概述、组织结构类型、组织变与组织文化、领导职能概述、激励、沟通、控制职能概述、控制...

企业管理 【经济】

本书共分12章，包括市场与市场经济、管理与企业管理、企业环境、企业决策与计划、市场营销管理、生产运作管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、物力资源管理、信息与技术资源管理、企业文化。教材注重实...

成本与管理会计 下 第5版 【经济】

客户关系管理 【经济】

本书分为四个部分。第一部分是客户关系管理理论基础篇，第二部分是客户关系管理客户价值篇，第三部分是客户关系管理客户关系篇，第四部分是客户关系管理技术篇。...

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

物业管理服务实操一本通 物业企业岗位设置与人力资源管理 【经济】

本书是一本内容全面的针对物业企业岗位设置和人力资源管理的指导书，全书包括九章的内容：物业企业的建立组织架构与部门职能的确立、物业企业的常见岗位职责、物业企业人员招聘与试用、物业企业人员培训管理、...