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客户服务管理工具大全 【经济】
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN:9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系,内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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公共部门人力资源管理 【政治法律】
赵秋成,杨秀凌,曹静编著2014 年出版308 页ISBN:9787302347484本书从“公共部门人力资源管理”这一基本术语和概念入手,来介绍并探讨人力资源管理的理念、理论、方法和技术。本书主要内容包括公共部门工作分析和职位评价、公共部门人员分类管理、公共部门人力资源规划、...
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每天5分钟,做卓越的管理者 【经济】
李丹编著2014 年出版245 页ISBN:9787563937684本书选取了当今商场叱咤风云的时代先驱如马云、宗庆后等人的成功案例,由此展开去说明卓越的管理者必须具备哪些素质。本书从真实、具体的人物经历入手,可以开阔管理者的思路,增强其实用技能,并且更有说服力和复...
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会计基础实验指导用书 【经济】
郭勇主编;刘秋月,王建村副主编2014 年出版190 页ISBN:9787512117075本书是根据最新的会计准则编写的高等院校会计专业“会计学基础”课程的一个配套实验教材。本教材取材于企业的真实资料,按照现行会计准则和会计核算程序经精选设计而成。以企业实际发生的经济业务为对象,从建...
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管理好习惯 让好习惯成就自我 【哲学宗教】
汤晨龙编著2014 年出版199 页ISBN:7554208349本书从了解和认识习惯切入,结合当代成功学、心理学、社会学等交叉学科知识,从生活、处世、学习、思考、说话等各个人生层面切入,全方位、多角度地阐释习惯对人生成功的意义,并学会用习惯管理好自己的品行。让广...
