金融服务业质量管理 【经济】

本书提供了金融服务业质量管理系统模式，金融服务业的质量管理可以作为良好的管理技术和方法，这些技术和方法可以确保金融机构持续稳定地提供满足顾客需求的优质金融服务。许多大型金融机构已在他们开展的其他...

银河咏叹调-石家庄市青的改革者 报告文学集 【文学】

如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC” 【医药卫生】

本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...

500kV变电站继电保护运维使用手册 【工业技术】

以帮助现场运维人员更好地熟悉继电保护装置、提高对继电保护装置异常信息辨识及操作的能力为目标，本书介绍了500kV变电站内已运行的常规继电保护装置进行快捷运维处置的方法。全书共分五章，包括概述、500kV设...

社区卫生服务管理法律实务 【政治法律】

本书为“卫生法学系列丛书”之一，以社区卫生服务涉及的卫生法律、法规和政策为基础，立足于社区卫生服务机构和社区卫生服务专业人员的实际需要，分章阐释社区公共卫生服务管理法律规定、社区卫生服务与卫生政策...

前厅客房服务与管理 【经济】

本书共分为七个模块，分别是：模块一：前厅客房预订业务；模块二：前厅礼宾服务业务；模块三：前厅接待服务业务；模块四：其他服务业务；模块五：宾客关系管理业务；模块六：客房服务业务；模块七：收银服务和送客业......

酒店康乐部精细化管理与服务规范 【经济】

本书将酒店康乐部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店康乐部精细化管理的实务类图书。本书从5个方面入手，将康乐部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提...

变电运维一体化岗位技能培训教材 【工业技术】

本书定位于全面地描述变电运维岗位的基础知识、常用设备仪器和材料特性，并对运行专业倒闸操作及事故处理给出典型事例，对《变电运维一体化业务规范》中所涉及的84项业务，收集当前正在执行的有关管理标准和技术...

探索 北京市公开选拔副局级领导干部和高级管理人员资料汇编 【政治法律】

计算机应用教程 Windows NT4.0高级管理 【工业技术】

本书介绍了基于Windows NT4.0有关网络管理方面的知识，主要包括Windows NT的概述与安装、Windows NT环境配置、系统策略管理、企业资源管理、磁盘管理、服务器的监视和优化、网络的监视与优化等。...