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出境旅游领队操作实务 【经济】
陆建鸣编2016 年出版247 页ISBN:9787563733286本书作者根据出境领队工作的实际内容,本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实...
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城市安全减灾管理读本 【环境安全】
金磊主编2016 年出版244 页ISBN:7507430677本书是是一部全面描述城市安全减灾的纲领性图书,分别从概论、城市自然灾害、人为灾害 、公共卫生事件、社会事件、综合减灾管理、信息化、社会管理与文化建设等方面给城市管理者提醒和引导,同时附有相关案例...
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