管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版 【经济】

本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...

高等美术院校中国画临摹范本 16 李鱼单 【艺术】

本书作者赵少昂，1905～1998，岭南画派代表人物之一。1948年移居香港，是海内外很有声誉的画家。他的花鸟画作品多次在国内外举办画展，为革新中国画、弘扬“岭南画派”精神贡献很大。本集精选我社收藏的赵少昂花鸟画...

全球化进程中的学校变革 一种方法论视角 【文化科学教育体育】

本书在全球化大背景中，把教育问题作为人类发展的重要原素、途径和动力，更是世界精神文明积累的必经之路，无疑是摆在全体教育工作者面前的一项重要而紧迫的课题。...

高等工程数学 第5版 上 【工业技术】

本书从THOMSON国际出版公司引进，分上、下两册出版。上册内容包括：第一部分：常微分方程：一阶微分方程，二阶微分方程，拉普拉斯变换，级数解。第二部分：向量与线性代数：向量与向量空间，矩阵与线性方程系统，行列......

最新英语专业四级考试指南=A NEW GUIDE TO TESTS FOR ENGLISH MAJORS(GRADE FOUR 【外文】

高等数学大讲堂 焦点运算与典型错误分析 【数理化】

本书依照考研大纲要求，按主题集中归纳了基本运算方法，给出了针对性的范例，并进行了详细的解析。特别是首次集中提示了历届高等数学考研中考生大量出现的错误，并对错误产生的根源加以剖析，作为前车之鉴，为广大考.....

全国高等教育自学考试法律专业标准预测试卷 最新版 【政治法律】

本书根据最新教材及考纲编写，内含十套模拟试卷，全面覆盖考纲规定的对法律专业考生的考查要求，并附最新一年真题。

中国IT服务管理指南 【经济】

IT服务管理是一套协同流程（Process），它通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是...

Oracle 9i JDeveloper开发指南 【工业技术】

本书共分21章，前7章为入门篇，主要介绍Oracle9i JDeveloper所用的基本概念、开发环境、工具和基本操作方法，适合于初学者和程序员学习。后14篇为开发篇，首先从实际项目分析和设计的应用背景谈起，在实际的开发目的...

教师队伍建设与学校发展 献给第20个中国教师节 上 【文化科学教育体育】

本书介绍全国各地一些中小学在强化教师队伍建设、加强素质教育以及教书育人方面取得的成就和先进经验。