消防管理员 四级、三级、二级 【政治法律】

本书主要介绍了消防管理学、消防分科管理、消防装备、建筑灭火设施、火灾事故处置、泄漏事故处置、灭火应用计算和现场急救等专业理论和技能。...

客户服务与客户投诉管理 【经济】

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

现代城市管理学 【经济】

本书围绕社会主义市场经济条件下如何进行城市管理这一中心，按照现代城市管理的一般原理、现代城市管理的主体、现代城市管理的客体以及现代城市管理新理念四个层次展开，系统地阐述了现代城市管理的基本原理和...

数据库在企业管理中的应用 【经济】

会计科研方法论 【经济】

本书在全面考察国内外该领域学术观点的基础上，以马克思主义哲学基本原理为指导，提出了构建会计科研方法论的基本思路，并对会计科研主体、客体及其性质及由此决定的会计科研方法体系和原则做了独到的研究和探索...

消费者行为与管理决策 【经济】

本书分析消费者行为，探讨管理决策，阐述消费者如何获取、记忆和使用产品知识，说服和影响的方法和原理，管理决策的战略和策略等。

风景名胜区管理学 【经济】

本书详细介绍了风景名胜区的保护管理、规划管理、建设控制管理、经营管理、旅游接待管理、人力资源管理以及管理信息系统和管理模式等方面的内容。...

事在人为 项目管理的现成工具 【经济】

农业信息技术与信息管理 2002 【经济】

本书为农科院信息中心的年度报告，包括农业信息化战略、技术，信息/知识资源管理，科技期刊，农业信息分析与宏观农业等。

现代中小企业资产管理 【经济】

本书系统论述了中小企业资产管理，内容包括资产证券化管理，资产证券化品种，资产与信托投资，品牌资产与管理，技术产权与技术市场。