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客户管理与客户服务导论 【经济】
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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中华传统文化与经营管理 【文化科学教育体育】
刘昌铭著2013 年出版134 页ISBN：9787542643872本书以中华传统文化入手，论及经营、管理与各种儒、道、释文化的关系，生动丰富。该书逐一梳理出我国传统文化的内在要点，结合经营与管理，从社会学、人文学等方面一一论证。该书的最大特色是从众多的传统文化典籍...
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心血管病护理学 第2版 【医药卫生】
汪小华，惠杰，沈振亚主编2013 年出版497 页ISBN：9787567204379本书稿从心血管基础知识、心血管常见疾病护理、常见心脏疾病围手术期护理和心血管病常见诊疗技术及其护理四个方面系统地介绍了心血管护理学的相关知识。本书可作为护理专业本科及成教用书，也可作为心血管科...
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全国教师资格考试用书 幼儿心理学 2014铁道版 【哲学宗教】
教师考试命题研究中心编2013 年出版215 页ISBN：7113166373;《幼儿心理学(教师资格认定考试专用教材)》(作者教师考试命题研究中心)编写时以知识结构的逻辑性为依
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项目管理流程与节点精细化设计 【经济】
王淑燕编著2013 年出版238 页ISBN：9787115334886本书涉及事项包括项目组织管理、项目启动管理、项目计划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目合同管理、项目资源管理、项目采购管理、项目沟通管理和项目风险管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力...
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管理场 激发组织正能量的领导力 【经济】
张鼎昆著2013 年出版373 页ISBN：9787302315124本书共分为三篇，其中，理念篇包含四章，管理的革命；发现“场”的力量；管理场论；动力之源。方法篇包含四章，造一个场，让场来造人-事；超组织；内在修炼；会议螺旋。实践篇包含三章，组织场中的文化因子；让工作......
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