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杨祖高主编2013 年出版205 页ISBN：9787118084092
本书共9章，主要内容包括导论、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、民用航空人员管理法律制度、民用机场与出入境管理法律制度、民用航空运输管理与合同法律制度、民用航空保险法律制度、通用航空法...
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张黎宁，刘丽新主编2007 年出版160 页ISBN：7040211246
本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...
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张澜主编2007 年出版282 页ISBN：7563715185
本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...
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刘永俊，陈淑君，徐青编著2011 年出版201 页ISBN：9787302267256
本书既有较系统的理论性，又有较强的实践性，既补充了民航危机管理的不足，又可以引发民航学者对民航危机管理的更深的思考和研究。
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中国民航总局航行司1986 年出版0 页ISBN：
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向莉等主编2009 年出版172 页ISBN：9787118062007
本书主要内容包括民航服务心理学概述、民航服务与情绪情感和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系，以及根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述。...
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中国民用航空总局航空安全技术中心编2009 年出版328 页ISBN：9787114077135
本书从政府、行业、企业的角度出发，权威、客观、真实地反映了与我国民航发展密切相关的各种政策环境、关键技术设备研究、项目规划等情况。...
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张怀兴著2011 年出版1031 页ISBN：9787512800397
本词典是最新的民航专业工具书，具有鲜明的民航特色，涵盖了民航科技各个方面的词汇，收词3万条，吸纳近几年出现的民航新词语，释词详尽准确，例证丰富实用，包括七种附录。本词典适用于在民航领域进行技术工作、从......
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杨长进主编2014 年出版280 页ISBN：9787516505946
本书主要介绍了与民航基础相关的知识，全书共分9章，具体内容包括民航发展简史，飞机及其飞行原理，民航业运行及管理体系，空中交通管理，航空气象知识，民航运输企业，民航运输机场，民用航空器适航管理，通用航空......
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赵影，郝建平主编2010 年出版158 页ISBN：9787300121345
本书主要内容包括民航客机的设备及使用（以B737型客机为例），乘务员客舱服务工作规范（包括乘务员职责、乘务员的专业化形象管理、客舱服务规范与技巧、飞行乘务工作流程），民航特殊旅客服务，民航客舱管理，机上应......
