关系活动、关系质量与顾客资产 基于顾客视角的实证研究

本书首先对关系活动、关系质量及顾客资产的相关研究进行文献回顾，在此基础上，通过企业对消费者的深度访谈，运用内容分析法，得出顾客感知关系活动的构成维度，并进行相关量表的开发，为下一步的实证研究奠定基础。.....

全人关系心理学 关系模式心理治疗

本书内容共分八章，前四章为理论部分，分别讲述了心理症状产生的文化背景、西方心理学的解决方式及个体自我实现的途径、中国文化中的心理资源、“全人关系心理学”的概念等。后四章为应用部分，从理论和实践等方...

中国史话·近代中外关系系列 中美关系史话

1784年2月22日，在繁忙、喧闹的纽约港，“中国皇后”号扬帆远航，由此拉开了中美关系发展的序幕。最初，中美两国只有商贸往来，并没有政治关系，但随着两国商贸关系发展的不断深入和列强的纷纷入侵，美国一步一步地染......

中国古代物权法研究-以土地关系为研究视角 以土地关系为研究视角

本书以土地关系为视角，深入研究了古代物权制度，认为中国古代物权制度发达，形成了以所有权为核心，以土地及其附着物的权利为基本形态的完整物权体系。...

亲密关系 续篇 无拘无束的关系

本书是一本心理学著作。亲密关系是一种完美设计：在亲密关系中，所有的一切都是重要的部分，即使是令人不悦的冲突与不适的情境。当你继续在感情中成长时，你也开始懂得欣赏你跟伴侣之间所发生的任何事情。当你拒绝...

利益关系总论 新时期我国社会利益关系发展变化研究的总报告

本书从理论阐述和现实分析两个角度入手，对有关利益关系的众多理论问题作了全面的阐述，对我国社会利益关系各个方面的现状进行了详尽的分析，并在此基础上提出了新时期协调我国社会利益关系的对策与思路。...

乾隆刑科题本租佃关系史料之二 清代土地占有关系与佃农抗租斗争 下

乾隆刑科题本租佃关系史料之二 清代土地占有关系与佃农抗租斗争 上

搞好人际关系，你就赢定了！ 成功处理人际关系

本书分为三个部分，第一个部分是如何建立人际关系，第二部分是如何经营和维护人际关系，第三部分是如何发挥人际关系的价值。通过详实的案例，生动的类比，让读者能轻松掌握人际关系心理学的奥秘。作者长年在中国人寿...

顾客关系管理中的关系价值研究

本书试图从新的视角、用新的方法对现有的顾客关系管理中的关系价值进行分析和研究，以期为顾客关系管理发挥更大的管理效能提供更有效的思路。本书的论述并非仅仅从营销管理的角度，而从整个管理的角度，特别是从...