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旅游电子商务客户服务 【经济】
郭家秀主编2018 年出版266 页ISBN：9787503261558本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能为主线，设计了客户服务基本概念的认知、旅行基础知识、旅游目的地知识、旅游产品知识、沟通能力、客户服务基本能力训练、进阶服务训练和客服操作软...
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开放量子系统的电子计数统计理论 【数理化】
薛海斌著2018 年出版214 页ISBN：9787030599148本书基于时间局域的量子主方程，介绍了开放量子系统的电子计数统计理论。主要包括：密度矩阵理论；量子主方程；二阶非马尔可夫的电子计数统计理论；四阶非马尔可夫的电子计数统计理论；非马尔可夫电子计数统计理论的.....
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电子技术基础 第2版 【工业技术】
虞文鹏，喻嵘，赵安，王艳庆2018 年出版361 页ISBN：9787302492894本书包括模拟电子技术和数字电子技术两大部分，共11章。每章编有思考题与习题，帮助学生消化和掌握基本概念和基本知识。EWB部分为学生提供了虚拟实验平台，使学生可以边学边练，培养学生利用现代化手段分析和设计...
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电子商务客户关系管理 【经济】
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
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美国电子信息领域的创新进展 【经济】
张明龙，张琼妮著2018 年出版498 页ISBN：9787516417232本书分析了美国在微电子及其元器件和设备、电子元器件、光电子元器件及设备、电子仪器与设备、计算机、人工智能产品与机器人、广播电视与通讯网络等领域的创新进展信息。本书以通俗易懂的语言，阐述美国电子...
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新视野电子电气科技丛书 电磁学 【数理化】
（美）布拉尼斯拉夫·M.纳托拉斯（Branislav）著2018 年出版724 页ISBN：9787302483151本书系统论述了电磁学的基本理论，并给出了389个MATLAB计算电磁学的实例，适合作为普通高校物理、电子信息类从事电磁学学习的高年级本课程研究生、教师及工程技术人员参考使用。...
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