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体育营销风险管理研究 【文化科学教育体育】
杭兰平著2012 年出版286 页ISBN：9787561233337本书基于企业视角的层面，研究发体育营销风险管理的相关理论。把美国COSO委员会提出的企业风险管理整合框架（COSO-ERM）的理念和方法，以及企业内部环境、目标设定、风险识别和评估、应对和控制、信息与沟通变要素...
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输变电工程标准化管理手册 【工业技术】
白林杰主编；河北省电力公司组编2012 年出版322 页ISBN：9787512330795国家电网公司2008年以来电网建设管理按照“三横五纵”模式，三横即国网、省公司、业主项目部管理，五纵即项目、安全、质量、技术、造价。2010年国网公司组织编制了业主、施工、监理项目部标准化工作手册，河北公...
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客户服务管理职位工作手册 第2版 【经济】
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
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客户管理 打造忠诚营销价值链的行动指南 【经济】
史雁军著2012 年出版258 页ISBN：9787302272717本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。
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全面预算内部市场化管理 【经济】
曲修术，赵斌，彭国编著2012 年出版211 页ISBN：9787564614126本书共分十章，主要内容包括绪论、全面预算内部市场组织体系、全面预算内部市场制度考核体系、全面预算内部市场计量管理体系、全面预算内部市场价格定额体系、全面预算内部市场结算核算体系、全面预算内部市...
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国家建筑标准设计图集 S4 2 给水排水标准图集 室内给水排水管道及领导附件安装 2 2012年合订本 【工业技术】
中国建筑标准设计研究院组织编制2012 年出版542 页ISBN：7802427969本书主要内容包括:建筑给水氯乙烯类塑料管道安装;建筑给水聚烯烃类塑料管道安装;建筑给水复合类塑料管道安装等。
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创新社会管理的社会工作路径 崇安社会工作体系建设探究 【政治法律】
吕青，徐向林编著2012 年出版259 页ISBN：9787562832386推进社会工作体系建设，是无锡市崇安区加强社会建设、促进社会和谐的创新之举。社会工作体系包括社会工作制度体系、组织体系、人才体系和服务体系。崇安区按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的...
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经济管理专业精品系列教材 网络营销 【经济】
周超主编；潘玥舟，葛宝利，夏丽萍等副主编2012 年出版298 页ISBN：9787303153268网络营销实战性教材奇缺，强调实战性。本教材以电子商务物流专业学生为读者对象，以案例和任务教学为主，强调多学生实战技能的培养。本书针对性强，适合职业院校学生使用。...