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西方公共服务有效供给基础理论研究 兼谈其在日本研究型大学建设中的应用 【社会科学】
李仙飞著2012 年出版150 页ISBN：9787303149933本书系统勾画了西方公共服务有效供给基础理论的立体画卷，在此宽阔视野中考察日本研究大学建设与西方公共服务有效供给理论之间的有机联系，并致力于研究如下关键问题：第一，系统勾画了西方公共服务有效供给基础理...
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公共组织冲突管理研究 【社会科学】
于柏青著2012 年出版233 页ISBN：9787516112120本书从公共组织冲突的分类、成因、演进、策略管理以及管理效应等方面，对中国情境下的公共组织冲突进行了深入研究，特别是对如何管理、控制和化解这些冲突，提出了可行的对策和措施，并对已有相关理论进行了补充与...
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人口服务管理体制探讨 【社会科学】
国家人口计生委课题组编2012 年出版364 页ISBN：9787501243204本书由国家人口计生委发展与规划信息司主持编写，全书系统阐述了人口服务管理体制的概念定义，研究借鉴了国际上主要国家人口服务管理体制的理论与案例及经验，提出了我国人口服务管理体制的政策措施。...
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公共部门管理 原书第8版 【政治法律】
（美）斯塔林著2012 年出版528 页ISBN：9787300145587本书关注朝向未来的公共管理，吸收了公共部门管理的新理念和新途径，通过确定和描述公共行政领域的新趋势，精辟地阐述如何运用管理思想来解决社会现实问题，向读者传授当代公共行政的相关理念、挑战和创新。...
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服务市场营销管理理论研究 【经济】
崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...
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数字时代图书馆危机管理 【文化科学教育体育】
周金龙等编著2012 年出版349 页ISBN：9787502781750本书全面分析了数字时代图书馆各方面环境因素，对我国国内图书馆面临的宏观（政治、经济、文化、自然）环境与微观（行业内外、技术等）环境变化而可能引发的各类潜伏性和突发性危机类型。...
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中国IT服务管理指南 实践篇 【其他书籍】
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
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