管理体系标准指南 【经济】

本书包括“小企业实施ISO 9001：2000指南”，“质量管理—顾客满意—组织投诉处理指南”，“质量管理体系——ISO 9001：2000在教育领域的应用指南”，以及“ISO 9001：2000在计算机软件中的应用指南”。...

银行营业网点标准化管理手册 【经济】

本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。

中国大陆国家与社会关系 1989-2002 以镶嵌之社会团体自主性为例 【政治法律】

《水利工程管理单位定岗标准（试点）》实用指南 【工业技术】

本书对《水利工程管理单位定岗标准（试点）》进行了系统的解释。

网络服务器搭建与管理 【工业技术】

本书以中小型网络建设为中心，全面深入地介绍了网络操作系统的安装与设置、网络服务的配置与管理、网络服务故障的诊断与排除，以及服务器的远程管理与控制，体现了最新的网络服务和应用技术，是一整套紧贴实际的网...

税务标准化管理系统设计 基层地税·科学管理·理论阐释·实例分析 【经济】

本书对国内税收标准化管理进行了详细的论述。

企业规范化管理实务 【经济】

规范化管理系统是企业实现战略目标的基础。中国企业如何突破管理瓶颈，提高组织应变能力，实现可持续发展的目标，“规范而治”提供了全新方案。本书站在一个企业实际运作的角度，全面解析企业如何实施规范化管理的...

企业管理规范化 企业的第二次创业法则 【经济】

本书论述了企业管理规范化过程三步曲：建立管理规范化，按规范化标准执行并维持、改善；规范化管理六大要素。这些对企业管理的规范进程具有指导意义。...

饭店客房管理与服务 【经济】

客房管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材对客房管理与服务涉及的清洁卫生、对客服务、清洁保养以及设备用品管理、楼层管理、客房信息管理、服务质量管理、预算管理、安全管理等重要内容，进...

沃尔玛大学 标准化管理的68个细节 【经济】

本书介绍了沃尔玛公司运营管理的68个管理细节。