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药物治疗学 第4版 下 英文影印版 【医药卫生】

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实用药事管理学 【医药卫生】

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行政改革的新探索 中国行政管理学会’99年会论文集 【政治法律】

企业管理与企业文化 学习、研究与实践文集 【经济】

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STCW78/95公约过渡期区域统考考前培训指南船舶管理 【交通运输】

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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...