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管理学【社会科学】

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陈晔主编；孙芳，董莉，孙文博等副主编2012 年出版377 页ISBN：9787030349477
本书内容主要包括两个部分十一章，第一部分（第一至三章）作为管理学的基础知识和基本理论，主要介绍管理的基本概念、管理者及管理的特性、管理思想的发展、管理的基本原理和方法；第二部分（第四至十一章）是全书的......
这样做行政管理最有效【经济】

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尤颖，王凯编著2012 年出版244 页ISBN：9787802559981
本书内容涉及行政管理的主要工作要点，结合案例及范本进行讲解，主要包括行政管理组织结构设计、文件档案及印章管理、办公总务管理、人力资源与绩效管理、员工考勤出差管理、涉外活动和礼仪形象管理、提案和会...
客户服务管理体系设计全案【经济】

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洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176
本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
石油企业经营管理简明读本【经济】

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李鹏，张银平，任登峰编著2012 年出版178 页ISBN：9787511416049
本书从石油企业的项目管理、财务成本管理、质量管理、风险管理、合同管理，人力资源管理以及如何实现石油企业的可持续发展等方面进行阐述，力图突破石油企业管理的瓶颈，从而提高石油企业管理创新的能力和水平。...
出租汽车客运服务质量管理理论与实践【经济】

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姚志刚，袁球明著2012 年出版269 页ISBN：9787513602624
本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。
旅行社经营管理【经济】

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张冬冬主编；王丽飞，付冰副主编2012 年出版289 页ISBN：9787302299660
本书以现代旅行社企业经营管理的核心要务为主线，强调知识的实用性、应用性，通过合理架构，有效地选取和组织内容，重视对学生理论知识和管理技能的培养，注重教学与学生未来就业相结合、与行业相适应。全书共分十章...
出版企业战略与管理发展【文化科学教育体育】

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陈亮编著2012 年出版248 页ISBN：9787532561926
本书系作者有关出版企业战略与管理发展的研究专著，从出版企业战略管理概述、出版企业的使命和战略目标、战略管理者、企业环境研究的基本原理、出版企业外部环境研究、出版企业内部环境分析、出版企业的战略...
社会管理创新基于广东德庆经验的考察【政治法律】

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丁孝智，周丽主编2012 年出版247 页ISBN：9787501199204
本书以德庆县为案例探讨了社会管理创新的理论与实践问题，内容丰富，对政府行政方面的研究者与执行者都有一定的借鉴意义。
高校基本建设管理【文化科学教育体育】

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李笑主编；李平，张守健，谢鸣等副主编2012 年出版292 页ISBN：9787112143313
本书对高等学校基本建设管理内容进行了全面而详细的论述，共分为九章：第一章概述；第二章高校建设规划；第三章项目立项决策管理；第四章招投标及合同管理；第五章勘察设计管理；第六章施工前期准备；第七章施工阶段......
建筑工程施工组织与管理【其他书籍】

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余群舟，刘元珍主编2012 年出版255 页ISBN：9787301199022
本书全面介绍了施工组织与管理的理论和方法，并列举了实际案例，主要内容包括施工组织概论、施工进度计划安排理论与方法及其应用、施工组织总设计、单位工程施工组织设计、施工现场管理和单位工程施工组织设计...