客户关系管理理论与实务 【经济】

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

话语分析 理论与案例 【语言文字】

本书主要包括两大部分：第一部分为理论。这一部分共分三章。第一章对话语分析的含义、发展现状以及话语分析的研究方法等进行了综合性回顾和阐释，使读者对话语分析这一领域有清晰全面地了解；第二章论述了话语分...

中华人民共和国国家标准 GB/T 17255.3-2009/ISO 13405-3:1996 假肢与矫形器 假肢部件的分类和描述 第3部分：上肢假肢部件的描述 【其他书籍】

中华人民共和国国家标准 GB/T 17255.2-2009/ISO 13405-2:1996 假肢与矫形器 假肢部件的分类和描述 第2部分：下肢假肢部件的描述 【其他书籍】

宋代的学术和制度研究 2 北宋科举制度研究 【历史地理】

林木市场成熟理论的提出与探讨 【经济】

本书是对商品林实行市场化经营的理论基础，并研究了原理和应用。从林业方针政策和产业发展需求的角度提出和讨论了林木市场成熟理论的产生背景、内涵和现实意义；从我国林业发展现状，提出了林木市场成熟理论内涵...

社会评估 理论、过程与技术 【社会科学】

本书开始于对社会评估历史性背景的回顾和检讨，特别讨论了社会评估存在的一般问题以及为寻求这些问题的解决所提出的新视角，即提倡向一种新的、结果导向的方法转型，关注社会评估实践者及其行动的典型工作环境，并...

中介组织理论与实务 中介组织发展模式 【经济】

招标投标行业作为中介组织的一支生力军，近年来逐步得到社会各界的认可，发展势头迅猛。而齐信招标有限公司作为全国招标行业首家获得省级服务名牌的企业，是我国招标中介行业的一面旗帜，总结和探索齐信招标有限公...

征服Photoshop CS3基础与实践全攻略 【工业技术】

随着电脑技术的发展，数码图像已经深入到我们周遭的各个角落。小到照片处理，大到影视传媒，数码图像都占据了非同寻常的重要地位。而Photoshop则是图像处理软件中众所周知的佼佼者。Photoshop CS3是Abode公司在P...

职业养老金实务与立法 职业养老金立法百题讨论 企业年金理论与实务续版 【经济】

本书首先讨论了职业年金的立法总则，对于如何制订职业年金计划、职业年金方案，建立职业年金管理委员会、职业年金理事会进行了详尽描述，接下来说明了如何进行职业年金合同管理、职业年金账户管理、职业年金资产...