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呼叫中心人力资源管理 【经济】
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN:9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华,通过呼叫中心的发展战略和业务规划,围绕岗位要求,提出人员招聘、人员培养的建议;通过对呼叫中心成本构成的分析,抓住关键绩效指标,提出控制呼叫中心成本的方法。...
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政府绩效管理 深圳的探索与实践 【政治法律】
杨洪编著2011 年出版222 页ISBN:9787501197804本书是作者根据多年的工作经验,结合前沿理论探讨,以深圳市的政府绩效管理为例系统论述政府绩效管理的著作。
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中国经济外交 2011 【经济】
清华大学经济外交研究中心编;何茂春主编2011 年出版309 页ISBN:9787501242023为使中外人士了解中国经济外交的发展、方便今后经济外交的深入研究,清华大学经济外交研究中心应读者要求,每年出版《中国经济外交》研究报告。本书分总论、2010年双边经济贸易关系、深度分析三部分,介绍了2010...
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私营公司营销精细化管理全集 上 【经济】
胡占友主编2011 年出版440 页ISBN:7504472387本书是私营公司企业管理的实用指导书,分管理实务、文书写作、管理表格三个部分,对管理的规范化大有益处。
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