电信服务礼仪基本理论与实务 【经济】

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...

海天酒店管理模式 系统设计与操作实务 【经济】

本书为饭店管理专著，以青岛海天酒店管理为基础，全面介绍了酒店管理系统设计、酒店文化哲学和酒店操作实务等。

上海住宅建筑节能技术与管理 【工业技术】

本书共分为4篇15章，包括“概论”，“技术篇”，“应用篇”和“管理篇”，资料翔实，内容丰富，图文并茂，对提高市民建筑节能意识，普及市民建筑节能常识，方便建设，设计，施工，监理，质监和管理等各部门人员了解和......

上市公司壳资源利用理论与实务 【经济】

本书将理论和实践相结合，以理论创新和对策创新为重点，对上市公司壳资源利用这一当前证券市场的热点问题进行了全面、系统、深入地研究。...

现代酒店服务与管理制度 【经济】

本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...

新公共管理与政府会计改革 【政治法律】

本书论述了政府会计作为强调绩效管理和增强财政透明度为核心的全面改革的一部分，与当前及今后一段时间的新公共管理运动有着本质的联系，对如何改革做了研究建议。...

国际组织管理 全球化与区域化之观点 【社会科学】

企业生产管理模板与操作流程 流程·方法·模式·范例 【经济】

本书介绍了生产管理流程、方法、模式、范例。

企业物流管理模板与操作流程 流程·方法·模式·范例 【经济】

本书介绍了企业物流管理流程，方法，模式，范例。

医学影像学质量控制与管理 【医药卫生】

本书共3部分，分别讲述了医学影像学的器材与暗室方面的质量控制与保证；医学影像学投照方法、CT扫描方法、MRI成像方法等；诊断学方面的质量控制与质量保证。...