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旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN:9787509711071随着我国国民旅游的快速发展,旅游已成为居民生活的重要组成部分,旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段,经营理念和管理手段较为落后,不正当竞争引发的游...
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纺织服装质量控制与管理 【工业技术】
王亚超主编2009 年出版212 页ISBN:9787506455701本书结合纺织服装业质量管理的特点,在全面论述现代质量管理原理的基础上,结合国内外的最新成果,以全面质量管理为基础,以质量控制、质量改进为主线,系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。结构上力求系统性、...
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式 【文化科学教育体育】
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN:9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述,所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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国际品牌企业之战略质量改进 六西格玛管理在中国制造业的应用 【经济】
谢旭,杨彬誉主编2009 年出版181 页ISBN:9787511100177六格玛改进和六西格玛设计。主要包括5个阶段:定义阶段,测力阶段,分析阶段,改进阶段,控制阶段。
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电机原理及拖动习题解答与实验 【工业技术】
李爱平,边春元编著2009 年出版177 页ISBN:9787111280156本书涉及《电机原理及拖动第2版》的思考题与习题的详细解答,与课堂教学同步进行的13个电机及拖动实验教学。
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电工及电子技术基础实验 【工业技术】
谢实,朱荣主编2009 年出版136 页ISBN:9787030239587本书按照教育部课程指导委员会制定的《电工学》课程教学基本要求,结合我校电工学实验设备,所包含的实验内容覆盖了电工技术、电子技术所能完成的基本实验项目。...
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