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客户管理与客户服务导论 【经济】
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
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企业媒体公关与危机管理 【经济】
赵泓编著2012 年出版171 页ISBN：9787562337232本书是“21世纪跨媒体新闻与传播系列教材”之一， 内容主要侧重从实操层面对企业媒体公关及危机管理进行较为深入、全面的论述。在对相关概念进行阐述之后，针对企业与媒体的关系、企业如何与媒体打交道、企业...
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动车组控制与管理系统 【交通运输】
史红梅主编；苏树强，温伟刚副主编2012 年出版178 页ISBN：9787512111028本书为铁路动车组机械师系列培训教材之一，主要介绍动车组控制与管理系统的内容，可作为铁道部机械师培训教材，也可供高职和中职师生及从事机车车辆专业的工程技术人员学习参考。...
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社会组织中的党建研究 基于温州的实证分析 【政治法律】
管廷莲著2012 年出版214 页ISBN：9787513007252本书以中国共产党与社会组织的基本关系架构为研究主题，立足于温州社会组织党的建设实践和探索的实证分析基础上，力图揭示两者的互动逻辑与关系形态，构筑中国共产党和社会组织理想的关系形态。...
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互动与转型 江南社会文化史论 【医药卫生】
徐茂明著；唐力行主编2012 年出版275 页ISBN：9787208108158本书收入作者站在长时段的视野中研究江南社会文化史的区域互动与社会转型的论文十余篇，包含三个方面：一、关于江南区域的空间变迁、文化特征和历史分期的宏观思考；二、关于六朝时期江南文化转型的探讨；三、关于...
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幸福广东 深圳 民生与社会发展报告 【政治法律】
欧阳军主编2012 年出版179 页ISBN：9787510051845本书全面展示了深圳改革开放30多年来政治、经济、文化、金融、科技、教育、卫生等民生与社会建设各领域的发展动态，发展成就和发展战略，以及城市管理、人才引进、重点项目投资和打造幸福之城、文明之城等方面...
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中国马克思主义与当代教学用书 【政治法律】
李兴著2012 年出版344 页ISBN：9787303139002本书属于思想政治理论课教学文库中的一本，结合《中国马克思主义与当代》教学实际，作者适应教学需要编写了本书。本书对于《中国马克思主义与当代》一书中的重要概念、重要观点以及延伸内容进行了进一步说明，对...
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大整合 和谐共生的社会生态 以永城市社会治安管控为样本 2008-2012 【政治法律】
皮艺军，翟英范主编2012 年出版208 页ISBN：9787565310133本书介绍了河南省永城市在创新社会管理、维护社会稳定中，形成的社会治安防控模式。通过专家学者切身实际的调研，对永城模式的形成、内涵、经验进行了细致深刻的梳理、解读和总结，从而呈现了永城生机勃勃的和谐...