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客户服务管理 第2版 【经济】
李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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丰田精益生产管理实战 【经济】
金应锡著2011 年出版210 页ISBN：9787115248350本书从丰田改善活动入手，详细阐述了丰田的4种改善意识、4大改善开展方式、5步消除浪费方法、3种6 sigma路线图等，并为6 sigma项目管理人员和现场改善管理人员提供了便于开展工作的“拿来即用”的工具和案例，操...
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苹果周年管理关键技术 【农业科学】
徐国良主编；秦立者，谢春梅副主编；徐国良，秦立者，谢春梅，程旭东，宁强，尼群周，石海强，俎文芳，陈江玉，张娟，赵香才编著2011 年出版148 页ISBN：9787508271910本书内容包括：概述，优良品种及矮化砧木，建园关键技术，苹果园周年土肥水管理，苹果幼树周年栽培管理，盛果期大树周年栽培管理，苹果园周年病虫综合治理等7章。...
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店长深度训练手册 餐饮店长高级管理实务 【经济】
夏连悦著2011 年出版227 页ISBN：9787802558588本书以店长执掌连锁经营店铺服务、厨务、行政运营为主线，将店长执掌连锁经营店铺要直面的专业管理问题以专题与专案的形式进行深度结构。...
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建设工程合同管理实务 【工业技术】
方自虎编著2011 年出版325 页ISBN：9787513007368本书汇集了大量的国内最新建设法律法规与标准和FIDIC与世界银行组织的相关制度，从掌握合同必须了解的法理基础知识以及我国合同法总则对合同的全面阐述入手，系统介绍了工程建设中涉及的委托监理合同、勘察设...
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施工项目会计核算与成本管理 【经济】
一一编著2011 年出版295 页ISBN：9787514105650本书对施工项目的会计核算要求、方法、技巧等一一进行了阐述，并对成本管理的重要性和加强成本管理的方法进行了讲解，从而帮助施工企业控制成本，提高效益。...
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