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理解管理 心灵对接心灵 【文化科学教育体育】
李庆元主编2016 年出版257 页ISBN:7307178206本书是西师附小学校管理人员在学习和践行经典管理定律(或法则)过程中的心得体会,是一年来校长办公会组织整个管理团队学习和交流的成果。每篇文章都从一个经典的管理定律入手,结合学校的具体工作,理论联系实际,.....
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湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究 【经济】
李坚飞著2016 年出版207 页ISBN:9787513641081本书基于行为经济学和服务管理理论,在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上,首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上,将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度,从这三个维...
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