投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

电脑办公新手指南针 双色印刷 【工业技术】

本书是《电脑启航必备丛书》系列丛书之一，针对初学者的需求，将电脑操作用图解实例的方式表达出来，浅显易懂、实用性强，让你轻松实现“从零开始，快速上手，技高一筹”！全书共分为17章，由浅入深、全面透彻地介绍......

土力学与岩土工程师 岩土工程疑难问题答疑笔记整理之一 【工业技术】

本书根据高大钊教授在中国工程勘察信息网答疑笔记整理而成，共分16个单元。每个单元针对各种岩土工程具体问题进行了解答和讨论，也包括网友之间不同意见的讨论。全书共回答了127个问题。...

市政工程投资估算指标 第9册 路灯工程HGZ47-109-2007 【工业技术】

本书是建设项目建议书，可行性研究报告阶段编制投资估算的依据；是多方案比选、优化设计、合理确定投资的基础；是开展项目评价、控制初步设计概算、推行限额设计的参考。...

黑龙江垦区农村饮水安全工程小型农田水利工程内业手册 【农业科学】

本书根据黑龙江省及黑龙江垦区农村饮水安全工程和小型农田水利工程水安全工程和小型农田水利工程内业资料整编进行了规范整理，提供了实用的资料整编例表及管理规定，供垦区水利工程建设人员在实际工作中应用参...

2020年工程人才报告暨2020年工程教育报告 【工业技术】

本书回顾了为未来可能影响世界和工程行业技术变革和挑战的设定步骤，强调了工程学和它的新技术存在的社会、区域政治和行业环境以及即将来临的时代特征，包括其内部的动态性，说明了2020年工程学的前景；并通过设定...

项目时间管理及在项目管理软件中的应用 【经济】

本书全面系统的介绍活动定义、活动排序、活动持续时间结算、进度计划编制和进度计划控制等五大过程所涉及的相关概念、原理、工具和方法。同时对项目时间管理在目前流行的项目管理软件辅助工具上的相关应用...

公路水运工程安全生产项目管理 【交通运输】

本书从管理学的角度入手，对于公路水运工程建设中涉及的安全工作作了科学的归纳和总结，主要介绍了安全管理工作的原理和基础、公路水运工程中安全管理的内容、安全生产评价和安全许可、企业的安全文化建设以及...

CAD/CAM基础与工程范例教程 PROTEL 99 SE电路设计基础与工程范例 【工业技术】

国家医师资格考试医学综合笔试公卫执业医师应试指南 下 2008年版 【医药卫生】

本书特点：1．紧密围绕大纲：全面覆盖大纲要求内容，不遗漏。但也不超出大纲范围。2．重点突出：突出①常见病、多发病；②适宜考点等命题重点。3．应试适用：对考点的阐释的深度以“考试够用”为准，不过分阐释，浪费......